开发区国土资源局在“两学一做”学习教育中，切实做到“四规范”，稳步推进各项工作的开展。

　　一是规范文明用语。要求在日常工作中推广普通话和文明用语，接待来客接听电话首先说“您好”，办理业务要以“请”开头，办完业务不忘说“请慢走”。

　　二是规范服务意识。始终把服务作为工作的主题，全心全意为民办实事，要求工作人员每天上班要提前15分钟到办公室签到，搞好室内卫生，整理好各种材料及档案，随时准备为用地对象服务。

　　三是规范服务行为。为保证服务质量，要求做到“五个一”，即受理咨询一杯热茶、请坐，生人熟人一样和气，干部群众一样尊重，忙时闲时一样耐心，来早来晚一样接待。

    四是规范办事程序。严格按照规定重新整理、印刷各类申请表格、办证须知，公开办事程序，制定完善了档案管理制度、用地户办理用地手续申报制度，不断提高办事效率，切实为用地户服务。